随着档案密集柜的适用范围的扩展，顾客关于档案密集柜这种产品也不再生疏，逐步的也愈加知晓使用方法，给日常的办公带来了很好的效果，不仅生产厂家在档案密集柜上进行创新研制，顾客也关于档案密集柜有了更高的期望。

　　在许多城市，信息自在法赋予了大众要求使用政府部门搜集或形成的任何文件和档案密集柜的权力，政府机构有必要依法极力为大众查找和供给更大数量的信息，除非那些归于法令特别限制使用的信息。

　　档案密集柜在使用过程中，档案密集柜既要更大限度地供给便利，又要保护好城市安全和个人隐私，这已经成为世界一致，国外大众普遍认为，档案是开启和实践民主的一个要素，查阅政府档案是每个公民的基本权力，保证档案的敞开使用是宪法和民主的基石。

　　为了鼓励人们走进档案馆，许多地域的档案密集柜会制定相应的公共政策和计划。专门设置了公共关系部门或官员，采取了多种措施和手段。以协助公民了解档案密集柜与档案自身的关系，把享受档案的权力当成一种公民认识来培育，以美国档案密集柜为例，除了持久性展览和一些固定项目外，每个月都会在馆内举办十多项大众自在参与的活动，包括新书发布、作者演讲和签名、专题片放映、馆藏介绍或使用攻略讲座等。世界档案密集柜理事会还把每年的6月9日列为世界档案日，借以宣扬和推广档案。

　　由于越来越多的城市公布了信息自在法、政府文件使用法、政府信息揭露条例以及数据保护法等，公民的信息权认识不断提高。而信息自在法实际上对文件和档案的妥善办理和便捷使用提出了更高的要求，这就是许多城市使用密集柜的原因。